Check-in e check-out vincenti
35 step per offrire un’esperienza di check-in e check-out di alto livello (CHECKLIST)
Cosa troverai all’interno della checklist
Gestire il check-in e il check-out non è facile: le cose da fare sono tante e lo staff deve sempre avere il sorriso sulle labbra. Il modo migliore per gestire queste attività? Utilizzare una checklist!
Il check-in è il momento in cui i tuoi ospiti assaporano per la prima volta la tua accoglienza. Allo stesso tempo, rappresenta una fase organizzativa importante per la tua struttura. Seguendo i passaggi della check-list, il tuo staff saprà gestire facilmente entrambi gli aspetti.
Così come la prima impressione è importante, anche l’ultimo ricordo conta. Durante il check-out sarà fondamentale lasciar partire gli ospiti con il sorriso e concludere le attività burocratiche legate al soggiorno. Grazie alla checklist, non perderai neanche un passaggio.
La checklist sarà davvero efficace soltanto se saprai introdurla nel lavoro di tutti i giorni. Il modo migliore per farlo è stamparla e tenerla sulla scrivania della reception. Il tuo staff potrà consultarla in ogni momento e avrà la sicurezza di non commettere errori.