Come fare upselling in ogni momento del soggiorno (senza stressare gli ospiti)
La checklist per vendere più servizi extra, nel modo più piacevole per gli ospiti
Cosa troverai all’interno della checklist
Oggi i clienti sono bombardati da continui tentativi di vendita. Per fare upselling con successo devi organizzare la vendita con discrezione e puntando sul valore aggiunto. Come? Usando questa checklist!
Per non risultare forzato o invadente, l’upselling deve essere pianificato con attenzione: dalla segmentazione dei clienti fino alla formazione dello staff, in questa checklist ci sono tutti i passaggi che ti servono per partire con il piede giusto.
Qual è il momento giusto per proporre i servizi extra ai tuoi ospiti? Prima dell’arrivo, in reception, durante tutto il soggiorno o in tutte queste fasi? Nella checklist trovi istruzioni dedicate a ciascun momento del soggiorno.
Come tutte le strategie di vendita, anche l'upselling ha bisogno di essere monitorato e costantemente migliorato. Segui i consigli della checklist per organizzare la raccolta di feedback e la misurazione dei dati.