Come convertire le telefonate in prenotazioni dirette
Scopri come gestire meglio le telefonate in hotel e favorire la disintermediazione
Cosa troverai all’interno della risorsa
Complice la pandemia, negli ultimi anni sono aumentati i clienti che contattano direttamente le strutture. Questo è il momento da sfruttare se vuoi aumentare fidelizzazione, ricavi e reputazione!
Non basta gestire bene la conversazione, per convertire ogni telefonata in una prenotazione diretta è necessario strutturare questa attività e dedicargli la giusta attenzione. Ecco perché in questa guida troverai tutti i passi da compiere prima, durante e dopo la telefonata.
Dalla formazione del personale fino alle parole più efficaci da usare durante la telefonata, dalle quattro migliori tecniche per fare upselling al telefono fino al monitoraggio dell’attività, in questa guida trovi non solo la “teoria”, ma soprattutto spunti pratici per iniziare subito.
Trasformare le telefonate in prenotazioni è un’attività semplice e a basso costo. Tuttavia si presta ad alcuni scivoloni apparentemente banali… che rischiano di comprometterne il buon risultato. In questa guida trovi i quattro errori più frequenti a cui fare attenzione!