Come usare la psicologia per rendere irresistibile l’upselling in hotel
Scopri i principi psicologici e le tecniche infallibili per fare upselling in modo veramente efficace
Cosa troverai all’interno della risorsa
Le decisioni di acquisto dei clienti ti sembrano impossibili da prevedere? Scarica la guida e scopri che non solo puoi anticiparle, ma anche sfruttarne i meccanismi a tuo vantaggio!
Prima di applicare qualunque tecnica di vendita è necessario comprendere il comportamento d’acquisto dei propri clienti. In questa guida trovi le 3 scorciatoie cognitive e i 6 principi psicologici universali più rilevanti da cui tutti (anche tu) sono influenzati nel processo decisionale.
Dopo aver indagato i principi psicologici è il momento di metterli alla prova, applicandoli alla tua offerta di upselling. Qui trovi 10 tecniche già pronte da usare per fare upselling in modo veramente efficace, in reception o durante tutto il soggiorno dei tuoi ospiti!
Per avere successo, l’upselling deve essere spontaneo e perfettamente inserito nelle operazioni quotidiane del tuo hotel. Per riuscirci, hai bisogno della piena collaborazione del tuo staff! Ecco perché in questa guida trovi un programma di formazione per padroneggiare l’upselling in una settimana.