Pre-Stay Upselling: tecniche e strumenti per generare più ricavi
La guida per sfruttare al massimo il periodo pre-soggiorno vendendo servizi extra
Cosa troverai all’interno della risorsa
Proponendo i tuoi servizi extra nella fase pre-soggiorno non solo generi più ricavi, ma anticipi le esigenze degli ospiti, migliori la loro esperienza e faciliti la vendita eliminando la pressione sul check-in. Inizia subito!
Come comunicare via email la tua offerta di servizi extra prima dell’arrivo degli ospiti, evitando l’effetto “spam”? Nella guida trovi una strategia di comunicazione in tre fasi, con tempistiche d’invio e template per ispirarti.
Dall’utilizzo del CRM per identificare le opportunità di upselling fino alla creazione di una piattaforma ad hoc: nella guida trovi una panoramica su come sfruttare la tecnologia per rendere più efficace la tua offerta pre-stay upselling.
L’upselling è una strategia che richiede un monitoraggio attento, non solo per misurarne il successo, ma anche per cogliere ogni possibile spunto di miglioramento. In questa guida trovi i KPI più importanti da tenere d’occhio, dal TrevPAR al tasso di upsell, insieme alle formule per calcolarli.