Airbnb-Bewertungen Beispiele: 4 Tipps für 5-Sterne-Bewertungen | Smartness

Bewertungen und Ranking auf Airbnb

Wenn Sie Gastgeber auf Airbnb sind (oder Ihre Unterkunft auf Booking.com oder einer anderen großen Ferienvermietungsplattform listen), wissen Sie bereits, wie wichtig Bewertungen für Ihre Reputation sind. Aber wussten Sie, dass die Anzahl positiver Bewertungen auch direkten Einfluss auf Ihr Airbnb-Ranking hat – selbst wenn Sie ein Hotel betreiben?

Airbnb selbst bestätigt, dass die Anzahl der 5-Sterne-Bewertungen ein entscheidender Ranking-Faktor ist, neben weiteren Aspekten wie Preisgestaltung, Standort, Sofortbuchungen und Reaktionsgeschwindigkeit.

Einfach gesagt: Je mehr 5-Sterne-Bewertungen Sie erhalten, desto höher wird Ihr Inserat in den Suchergebnissen platziert – und desto besser schlagen Sie Ihre Konkurrenz.

Aber wie kann man seine Bewertungen verbessern, mehr 5-Sterne-Bewertungen sammeln und so die Sichtbarkeit auf Airbnb erhöhen?

Airbnb selbst gibt darauf eine Antwort – sehen Sie sich dieses Video an.

Zusammengefasst erklärt das Video, dass Sie für mehr positive 5-Sterne-Bewertungen Folgendes beachten sollten:

Klare Kommunikation mit Gästen, um falsche Erwartungen zu vermeiden.
Schnelle Beantwortung von Anfragen potenzieller Kunden.
Einrichten einer gemütlichen und auf Gäste ausgerichteten Unterkunft, in der sie sich wie zu Hause fühlen.
Verknüpfung Ihrer Unterkunft mit lokalen Dienstleistungen, z. B. durch ermäßigte Transportmöglichkeiten, Restaurantgutscheine oder Sonderangebote in nahegelegenen Cafés und Bars.
Proaktives Handeln bei Problemen und schnelles Reagieren auf unerwartete Situationen während eines Aufenthalts.

Natürlich führt die Einhaltung dieser fünf Regeln nicht automatisch zu besseren Bewertungen – es gibt hier keinen Algorithmus. Doch sie helfen Ihnen, ein erstklassiges Gästeerlebnis zu bieten, das reibungslos abläuft und die Erwartungen Ihrer Gäste erfüllt.

Beispiele für Airbnb-Gästebewertungen

Ein oft übersehener Aspekt von Airbnb-Bewertungen ist, dass Gastgeber ebenfalls Bewertungen schreiben können – nicht nur die Gäste.

Das bedeutet, dass Sie als Eigentümer, Property Manager oder Betreiber auch Bewertungen für Ihre Gäste hinterlassen können.

An dieser Stelle fragen Sie sich vielleicht: Wie hilft es mir, Gäste zu bewerten, um selbst bessere Bewertungen zu erhalten?

Gästebewertungen auf Airbnb erfüllen zwei zentrale Zwecke:

Sie positionieren sich in der Airbnb-Host-Community und erhöhen die Bekanntheit Ihrer Unterkunft. Indem Sie Bewertungen für Gäste schreiben, geben Sie anderen Gastgebern wertvolle Informationen und positionieren sich als vertrauenswürdiger Meinungsführer in der Branche.
Wenn Sie zuerst eine Bewertung für Ihren Gast hinterlassen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass dieser Ihnen eine positive Bewertung zurückgibt. Oft vergessen Gäste, eine Bewertung zu hinterlassen – mit dieser Technik erinnern Sie sie daran!

Wie schreibt man eine gute Bewertung für Gäste?

Nun fragen Sie sich vielleicht, wie Sie effektive Airbnb-Gästebewertungen schreiben. Sie müssen kein erfahrener Texter sein, aber mit diesen vier Tipps erzielen Sie die besten Ergebnisse.

Zunächst einige technische Hinweise: Sie haben 14 Tage nach dem Check-out Zeit, um eine Bewertung zu hinterlassen. Danach können Sie den Gast nicht mehr bewerten. Nach Veröffentlichung können Sie die Bewertung innerhalb der 14 Tage noch ändern. Zudem dürfen Bewertungen nicht mehr als 1.000 Zeichen enthalten und müssen den Airbnb-Richtlinien entsprechen.
Eine effektive Bewertung ist eine nützliche Bewertung. Teilen Sie Informationen, die sowohl Gastgebern als auch Reisenden helfen. War der Gast pünktlich? Freundlich, respektvoll und kooperativ? Überlegen Sie, welche Informationen Sie als Gastgeber in einer Bewertung hilfreich finden würden. War der Gast zuverlässig? Schreiben Sie es!
Seien Sie ehrlich, aber positiv. Wenn es Probleme gab, erwähnen Sie sie – aber sachlich und professionell. War Ihr Gast außergewöhnlich angenehm? Dann heben Sie das hervor! Falls kleine Probleme auftraten, formulieren Sie sie wohlwollend, anstatt den Gast übermäßig zu kritisieren.
Bleiben Sie professionell, auch bei negativen Erfahrungen. Airbnb hat strenge Content-Richtlinien. Falls Sie beleidigende oder unangemessene Formulierungen verwenden, könnte Ihre Bewertung entfernt werden und Sie riskieren Sanktionen auf der Plattform.

Airbnb-Bewertungen mit einem Property Management System verwalten

Es gibt zahlreiche Property Management Systeme (PMS), die Ihnen helfen, Ihre Ferienunterkunft effizient zu verwalten – sei es durch einen Channel Manager für die Verteilung von Inseraten, eine Booking Engine für Direktbuchungen oder automatisierte Verwaltungsprozesse für gesetzliche Meldepflichten.

Octorate war eines der ersten Systeme in Italien, das eine spezielle Funktion zur Verwaltung von Airbnb-Bewertungen integriert hat.

Mit Octorate können Sie Airbnb-Bewertungen direkt aus dem PMS heraus überwachen, verwalten und veröffentlichen, ohne sich ständig auf Airbnb an- und abmelden zu müssen. Im Buchungsbereich gibt es eine spezielle Sektion für Bewertungen, in der Sie neue Bewertungen schreiben und veröffentlichen können.

Zusätzlich erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn es ausstehende Bewertungen gibt – so verpassen Sie nie die Gelegenheit, Ihre Gäste zu bewerten oder von ihnen eine Bewertung zu erhalten.

Nicht nur können Sie sehen, welche Gäste Sie noch nicht bewertet haben, sondern Sie können auch direkt aus dem PMS heraus Gästebewertungen auf Airbnb veröffentlichen – so bleibt alles zentral und effizient verwaltet.