Wie Sie in jeder Phase des Aufenthalts Upselling betreiben (ohne Ihre Gäste zu stressen)
Checkliste, um den Verkauf von Extras für Ihre Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten
Das enthält die Checkliste
Ihre Kunden werden heutzutage mit ständigen Verkaufsversuchen bombardiert. Erfolgreiches Upselling ist diskret und macht den Mehrwehrt für den Gast sofort sichtbar. Hier erfahren, wie das geht!
Damit Upselling nicht erzwungen oder aufdringlich wirkt, muss es sorgfältig geplant werden: Von der Kundensegmentierung bis zur Mitarbeiterschulung enthält diese Checkliste alle Schritte, die Sie für den richtigen Start benötigen.
Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Ihren Gästen Zusatzleistungen anzubieten? Vor der Ankunft, an der Rezeption, während des gesamten Aufenthalts oder in all diesen Phasen? In der Checkliste finden Sie Anleitungen für jede Phase des Aufenthalts.
Wie alle Verkaufsstrategien muss auch das Upselling überwacht und ständig verbessert werden. Befolgen Sie die Tipps in der Checkliste, um die Erfassung und Messung von Feedback zu organisieren.