Erfolgreicher Check-in und Check-out
35 Schritte zu einem erstklassigen Check-in und Check-out-Erlebnis (Checkliste)
Das finden Sie auf der Checkliste
Das Ein- und Auschecken ist nicht immer leicht: Es gibt viel zu tun und alles muss mit einem Lächeln auf den Lippen erledigt werden. Der beste Weg, das alles zu bewältigen? Nutzen Sie eine Checkliste!
Der Check-in ist der Moment, in dem Ihre Gäste zum ersten Mal Ihren Empfang erleben. Gleichzeitig ist er ein wichtiger organisatorischer Vorgang für Ihren Betrieb. Wenn Sie die Schritte in der Checkliste befolgen, werden Ihre Mitarbeiter beide Seiten mühelos bewältigen.
So wichtig der erste Eindruck ist, so wichtig ist auch die letzte Erinnerung. Beim Check-out kommt es darauf an, die Gäste mit einem Lächeln zu verabschieden und die mit dem Aufenthalt verbundenen Formalitäten zu erledigen. Dank der Checkliste entgeht Ihnen kein einziger Schritt.
Die Checkliste ist nur dann wirklich effektiv, wenn Sie wissen, wie Sie sie in Ihre tägliche Arbeit integrieren können. Am besten drucken Sie sie aus und legen sie an die Rezeption. So können Ihre Mitarbeiter jederzeit darauf zurückgreifen und sicher sein, dass ihnen keine Fehler unterlaufen.