Pre-stay Upselling: Techniken und Tools zur Umsatzsteigerung
Wie Sie die Zeit vor dem Aufenthalt optimal für den Verkauf von Zusatzleistungen nutzen
Das enthält der Leitfaden
Wenn Sie Ihre Zusatzleistungen in der Pre-Stay-Phase anbieten, generieren Sie nicht nur mehr Umsatz, sondern erhöhen auch die Verkaufschancen, indem Sie den Druck beim Check-in verringern.
Wie können Sie Ihr Angebot an Zusatzleistungen per E-Mail kommunizieren, bevor die Gäste eintreffen, ohne dabei aufdringlich zu wirken? In diesem Leitfaden finden Sie eine dreistufige Kommunikationsstrategie mit Sendezeiten und Vorlagen zur Inspiration.
Von der Nutzung des CRM zur Ermittlung von Upselling-Möglichkeiten bis hin zur Einrichtung einer eigenen Plattform: In diesem Leitfaden finden Sie einen Überblick über die technischen Mittel, mit denen Sie Ihr Pre-stay-Angebot effektiver gestalten können.
Upselling erfordert eine sorgfältige Überwachung, nicht nur, um den Erfolg Ihrer Strategie zu messen, sondern auch, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. In diesem Leitfaden finden Sie die wichtigsten KPIs, die Sie im Auge behalten sollten, vom TrevPAR bis zur Upselling-Rate.