Easyapartments

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Easyapartments GmbH esiste da circa dieci anni. Abbiamo iniziato con due appartamenti vacanza nel centro storico di Salisburgo e oggi ne gestiamo 24, principalmente a Salisburgo, ma anche alcuni a Linz.

Il cuore della nostra attività è a Salisburgo, soprattutto nella nostra guesthouse Villa Elisa, una villa liberty ristrutturata con dodici appartamenti.

Siamo un’azienda a conduzione familiare nel senso più classico. La maggior parte degli appartamenti appartiene ai miei genitori, a mio fratello o ad amici di famiglia. Io sono l’amministratore delegato e anche socio.

I nostri ospiti arrivano da tutto il mondo: Nord e Sud America, Europa, Asia, Australia. Ogni anno accogliamo persone da Paesi in cui non avevamo mai avuto ospiti prima.

La maggior parte delle prenotazioni arriva dai portali: Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo e FeWoDirekt. Riceviamo anche prenotazioni dirette dal nostro sito e ogni tanto c’è ancora qualcuno che ci chiama per prenotare alla vecchia maniera.

Usiamo Smartpricing da novembre 2023.

Come gestivate i prezzi prima di Smartpricing?

Prima di Smartpricing, gestire i prezzi era estremamente dispendioso in termini di tempo e completamente manuale.

Avevamo listini, ma dato che usiamo un modello di prezzo a persona, con un prezzo base più un supplemento per ogni ospite aggiuntivo, la cosa diventava subito complicata.

Tutti i nostri appartamenti hanno un sistema flessibile di letti, quindi ogni unità può essere configurata in modo diverso a seconda del numero di persone.

Questo significava dover inserire prezzi separati nel PMS per ogni possibile combinazione di occupazione, per ogni appartamento e per ogni stagione.

Se volevo fare delle modifiche, per esempio per una stagione specifica, dovevo riscrivere ogni singolo listino. Era un’enorme mole di lavoro, soprattutto considerando la forte stagionalità di Salisburgo.

E con l’inflazione dell’anno scorso abbiamo dovuto aggiornare i prezzi più volte nello stesso anno. Con il sistema precedente non sarei mai riuscito a stare al passo.

Perché avete deciso di scegliere Smartpricing?

Ho scoperto Smartpricing alla fiera Alles für den Gast di Salisburgo.

Stavo parlando con il nostro fornitore del PMS e uno dei membri del team mi ha detto che molti dei loro clienti avevano avuto ottime esperienze con Smartpricing. Così sono passato allo stand di Smartpricing per informarmi meglio.

Che problema volevate risolvere?

Il problema principale era sicuramente il tempo necessario per gestire i prezzi.

Come dicevo, passavo ore a mantenere aggiornati i listini. Qualsiasi modifica andava fatta manualmente ovunque.

Quali risultati avete ottenuto con Smartpricing?

Quello che noto più di tutto è la flessibilità. Ora posso fare piccole modifiche in cinque minuti. Prima ci voleva più di un’ora. Risparmio davvero tantissimo tempo.

Per quanto riguarda il fatturato, non abbiamo visto una crescita esplosiva, ma c’è stato comunque un aumento visibile. Credo che molto dipenda anche dalla situazione economica generale e dalla composizione della nostra clientela.

Detto questo, la differenza l’ho vista chiaramente in alta stagione, soprattutto a luglio e agosto, durante il Salzburger Festspiele.

Con Smartpricing siamo riusciti ad applicare tariffe medie decisamente più alte in quel periodo.

Cosa ti piace di più di Smartpricing?

Quello che mi piace di più è il pannello di controllo. Puoi vedere subito, in modo visivo, come una modifica del prezzo influisce sulla situazione.

Lo trovo molto utile, soprattutto perché ti dà la sicurezza di sperimentare un po’ con i prezzi. Prima non era possibile, ci voleva troppo tempo anche solo per provare.

Per me è importante avere più tempo da dedicare ad altro: alla gestione operativa, alla strategia e, soprattutto, agli ospiti.

Torneresti mai al vecchio sistema?

No, assolutamente no. Anzi, siamo molto soddisfatti e nel frattempo abbiamo collegato anche gli appartamenti di Linz.