Hotel Alpenfeuer Montafon

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L’Hotel Alpenfeuer Montafon è nella nostra famiglia da tre generazioni. Ha 36 camere ed è stato ampliato da bed & breakfast a hotel a tutti gli effetti nel 2017.

La nostra seconda struttura, Montafon Moments, ha anch’essa 36 camere ma segue un concetto diverso. È un hotel con self check-in e un piccolo store sempre aperto. Le pulizie giornaliere non sono incluse di default, ma si possono prenotare come extra. La colazione è compresa, mentre per la cena si può ordinare à la carte nel nostro ristorante.

Questo format attira un tipo di ospite diverso: i soggiorni sono più brevi e le prenotazioni arrivano più all’ultimo minuto.

Circa il 90% delle nostre prenotazioni avviene tramite canali online. All’Hotel Alpenfeuer Montafon, circa il 15% di queste proviene da portali esterni come Booking.com.

Per Montafon Moments, la suddivisione è più vicina al 50 e 50 tra il nostro sito e Booking.com, soprattutto perché finora abbiamo investito meno nel marketing per questa struttura.

Quando avete iniziato a usare Smartpricing?

Abbiamo iniziato a usare Smartpricing all’Hotel Alpenfeuer Montafon nel marzo 2023.

Montafon Moments sarà collegato entro la fine del 2024.

Come gestivate i prezzi prima di Smartpricing?

All’inizio usavamo i classici listini stagionali. In seguito, abbiamo iniziato a regolare i prezzi manualmente in base alla domanda e all’occupazione. Questo approccio ha funzionato bene per un paio d’anni.

Ma quando mio fratello, che si occupava del revenue management, ha lasciato l’azienda, ho cercato una soluzione che potesse automatizzare e semplificare il processo.

Gestire ogni giorno manualmente dieci diverse tariffe era semplicemente troppo impegnativo.

Perché avete scelto Smartpricing?

Ho valutato diversi sistemi presenti sul mercato. Molti strumenti generano solo dei suggerimenti che poi l’albergatore deve approvare manualmente.

Smartpricing invece è completamente automatizzato. All’inizio ci vuole un po’ per abituarsi, ma una volta configurato correttamente, il sistema è molto affidabile.

Ciò che mi ha convinto più di tutto è stato l’algoritmo e la flessibilità che offre nella strategia tariffaria.

Quali risultati avete ottenuto con Smartpricing?

Già dopo un mese l’investimento si era ripagato. È stato un segnale evidente che avevamo fatto la scelta giusta.

Negli ultimi anni, con l’inflazione così alta, Smartpricing ci ha aiutato moltissimo ad applicare gli aumenti di prezzo necessari.

Senza questo strumento, sarebbe stato molto più difficile aggiornare le tariffe in modo adeguato.

Anche piccoli aumenti – tre euro qui, cinque euro là – fanno la differenza quando si vendono 15.000 notti l’anno.

Certo, con l’aumento dei costi non tutto il fatturato aggiuntivo si è tradotto in profitto, ma Smartpricing ci ha aiutato a mantenere la stabilità economica in un periodo complicato.

E la soddisfazione degli ospiti non ne ha risentito, nonostante in alcuni casi le tariffe siano aumentate in modo significativo. Era una mia preoccupazione, ma le recensioni sono rimaste buone e gli ospiti sono soddisfatti.

Smartpricing vi ha fatto risparmiare tempo?

Sì, assolutamente.

All’Hotel Alpenfeuer Montafon ormai controllo il sistema solo raramente. Una volta impostate le configurazioni principali, funziona in autonomia.

Certo, qualche intervento ogni tanto serve. Di recente, ad esempio, ho dovuto correggere i prezzi per l’anno successivo perché erano troppo bassi.
Ma fare questo tipo di modifiche è semplice e veloce.

Cosa ti piace di più di Smartpricing?

Il vantaggio più grande è il modo in cui regola e applica i prezzi.

Devo solo impostare la strategia per ogni stagione una volta, poi il sistema si occupa di tutto.

Naturalmente si può anche sbagliare configurazione. Quando abbiamo avviato il nuovo hotel, ad esempio, i prezzi iniziali erano troppo alti e abbiamo dovuto correggerli a mano.

Ma una volta impostate bene le basi, Smartpricing lavora in modo affidabile.