In diesem Artikel beantworten wir die wichtigsten Fragen zum Channel Manager, einem der beliebtesten Tools im Beherbergungsgewerbe.

Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, einen Channel Manager zu kaufen oder Ihren jetzigen zu wechseln, lesen Sie weiter.

Was ist ein Channel Manager?

Ein Channel Manager ist eine Software, die automatisch die Preise und die Verfügbarkeit Ihrer Zimmer oder Wohnungen in Echtzeit auf all Ihren Vertriebskanälen aktualisieren kann.

Angenommen, Sie verkaufen Ihre Zimmer über die Buchungsmaschine Ihrer Website und über Booking.com. 

Wenn Sie nur noch ein freies Zimmer haben und eine Buchung über die Website erhalten, müssen Sie die Verfügbarkeit auf Booking.com sofort aktualisieren.

Ein Channel Manager erledigt dies automatisch für Sie, was Ihnen die Arbeit erleichtert und Sie vor Fehlern bewahrt.

Welche Vorteile bringt ein Channel Manager?

Der Einsatz eines Channel Managers bringt zahlreiche Vorteile mit sich.

• Weniger Fehler: Wie wir bereits gesehen haben, entlastet Sie ein Channel Manager von der Aufgabe, die Verfügbarkeit auf den verschiedenen Portalen zu aktualisieren, und verringert das Risiko, dass Sie Fehler machen.
• Sie reduzieren das Risiko für Überbuchungen: Mit einer Software, die die Verfügbarkeit in Echtzeit aktualisiert, haben Sie die Sicherheit, nicht mehr Zimmer zu verkaufen, als zur Verfügung stehen.
• Sie sparen Zeit und Geld: Das Gleiche gilt für Ihre Mitarbeiter, die ohne Channel Manager die Einträge von Hand aktualisieren müssten.
• Sie können die Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft erhöhen: Ein Channel Manager hilft Ihnen, neue Verkaufskanäle einfach zu erschließen und so Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.
• Sie können Ihre Buchungen erhöhen: Wenn Sie Ihre Verkaufskanäle erweitern, erhöhen Sie Ihre Chancen, Buchungen zu erhalten.

Worauf Sie bei der Auswahl eines Channel Managers achten sollten

Die Wahl des richtigen Channel Managers sollte nicht nur eine Frage des Preises sein.

Hier sind die Faktoren, die Sie beim Kauf berücksichtigen sollten.

1. Integration mit Ihrer Buchungsmaschine und Ihrem PMS

Ein Channel Manager, der nicht mit der von Ihnen bereits verwendeten Software verbunden ist, ist praktisch nutzlos. 

In diesem Fall müssten Sie die Buchungen, die von der Buchungsmaschine oder dem PMS kommen, manuell eingeben, was eine Automatisierung verhindert und die Anschaffung sinnlos macht.

Achten Sie bei der Evaluierung eines Channel Managers darauf, dass Ihre Booking Engine und Ihr PMS perfekt mit ihm zusammenarbeiten. 

Viele Unternehmen auf dem Markt bieten Ihnen die Möglichkeit, diese Produkte in einer einzigen, bereits integrierten Lösung zu erwerben (PMS + Buchungsmaschine + Channel Manager in derselben Software).

2. Integration mit Ihrem Revenue Management System

Wie die Buchungsmaschine und das PMS muss auch Ihr Channel Manager problemlos mit Ihrem RMS kommunizieren.

Auf diese Weise kann der Channel Manager automatisch die Zimmerpreise aktualisieren, die Sie von Ihrer Revenue Management Software erhalten.

Smartpricing ist in Smartness enthalten und lässt sich mit den führenden Channel Managern auf dem Markt integrieren.

3. Einfache Bedienung

Um mit Ihrem Channel Manager optimal arbeiten zu können, sollte er intuitiv und einfach zu bedienen sein.

Außerdem sollte er Ihnen ermöglichen, Ihre verschiedenen Buchungskanäle über eine einzige Schnittstelle zu verwalten.

Wählen Sie daher einen Channel Manager mit klaren und übersichtlichen Grafiken, der auch für neue Mitarbeiter, die ihn zum ersten Mal benutzen, leicht zu bedienen ist.

4. Integration mit Metasuchmaschinen

Ein seriöser Channel Manager stellt nicht nur eine Verbindung zu OTA-Portalen (Booking.com, Expedia usw.) her, sondern auch zu Metasuchmaschinen wie Trivago und Kayak.

5. Zwei-Wege-Synchronisierung

Was bedeutet eine Zwei-Wege-Verbindung?

Damit ist gemeint, dass der Channel Manager so programmiert ist, dass er Daten von den verschiedenen Verkaufskanälen, der Buchungsmaschine, dem PMS und allen Tools, mit denen er kommuniziert, sowohl senden als auch empfangen kann. 

So können Sie in der Praxis sowohl die Informationen auf den Portalen automatisch aktualisieren als auch die Daten der über diese Kanäle vorgenommenen Buchungen empfangen.

6. Schnelligkeit der Aktualisierung und Funktionalität

Ein Channel Manager sollte in der Lage sein, die Daten innerhalb weniger Sekunden zu aktualisieren. Alles darüber hinaus ist zu lang.

Außerdem sollte ein guter Channel Manager nicht nur Standardvorgaben, sondern jede Art von Tarif- und Buchungsregeln verarbeiten können. 

Das heißt, er muss in der Lage sein, Situationen wie Mindestaufenthalte, Preise pro Person, Kontingente, Kindertarife.

7. Kundensupport

Es ist wichtig, dass Sie den Umgang mit einem Channel Manager schnell und reibungslos erlernen, um ihn sofort einsetzen zu können.

Deshalb ist ein starkes Kundensupport-Team wichtig, das Sie in der Nutzung des Tools schult und Ihnen hilft, Probleme schnell zu lösen.

Ein Channel Manager ist ein wichtiges Tool – aber sind Sie sicher, dass Sie immer die besten Preise anwenden? Und dass diese fehlerfrei auf all Ihren Vertriebskanälen veröffentlicht werden?

Um jeden Zweifel auszuräumen, können Sie auf eine Lösung setzen, die sowohl Ihre Preisstrategie als auch die Synchronisierung mit Ihrem PMS und Channel Manager automatisiert.

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