Residence Cristine

Erzählen Sie uns von Ihrer Unterkunft

Das Residence Cristine wurde Ende der 1960er Jahre von meinem Vater in Riva del Garda direkt am See gebaut. Anfangs bestand es aus zwölf Apartments. 2009 und 2019 haben wir zwei größere Renovierungen durchgeführt, und heute bieten wir vierzehn Apartments in verschiedenen Kategorien an.

Unsere Gäste sind vor allem Paare und Sportbegeisterte, die überwiegend aus Nordeuropa kommen. Wir sind auf Booking.com und Airbnb präsent, und etwa 60 % unserer Buchungen kommen über diese Plattformen.

Smartpricing hat mich dazu gebracht zu erkennen, dass ich den Wert meiner Unterkunft nicht wirklich einschätzen konnte. Tatsächlich schienen mir meine Preise angemessen—manchmal sogar hoch. Aber nach der Nutzung von Smartpricing wurde mir klar, dass ich die Apartments fast verschenkt habe.

Wie haben Sie die Preise vor Smartpricing berechnet?

Meine Preise glichen einer Achterbahn: Ich setzte sie basierend auf Veranstaltungen und Feiertagen fest und passte sie dann je nach meiner Erfahrung oder der Apartmentkategorie an.

Auch vor Smartpricing hatte ich kleine Preisrichtlinien im System eingerichtet, aber sie hatten keine echte Logik und machten keinen großen Unterschied.

Was hat Sie überzeugt, Smartpricing auszuprobieren und anzunehmen?

Ich war einer der ersten Kunden von Smartpricing und habe bereits 2019 damit angefangen, bevor es offiziell eingeführt wurde!

Diese Entscheidung lag an meiner Herangehensweise; ich sehe mich als Pionier und vertraue meinem Instinkt. Als ich Luca Rodella, einen der Gründer von Smartpricing und heutigen CEO, traf, war mir sofort klar, dass diese Software revolutionär war im Vergleich zu dem, was damals verfügbar war.

Ich habe sofort volles Vertrauen gesetzt, auch weil Smartpricing genau das tat, wonach ich schon lange gesucht hatte. Ich brauchte ein System, das mir Zeit spart und die ständige Sorge über die Richtigkeit meiner Preise nimmt.

Ein Beispiel: Manchmal bekam ich zwei oder drei Buchungen auf einmal—großartige Neuigkeiten! Aber dann sah ich, dass alle Buchungen für dieselbe Woche waren, und mir wurde klar, dass mein Preis zu niedrig war. Selbst wenn ich ihn schnell änderte, hatte ich bereits zwei Drittel der Apartments verkauft.

Hat Smartpricing Ihre Sicht auf Ihre Unterkunft verändert?

Ich werde eine Aussage, die Sie mir am Anfang unserer Zusammenarbeit gemacht haben, nie vergessen: „Wenn Sie eine Buchung für August erhalten, feiern Sie vielleicht mit einer Flasche Sekt. Aber auf der anderen Seite feiert jemand mit Champagner, weil er ein Apartment zu einem Schnäppchenpreis bekommen hat!“

Das hat mich dazu gebracht zu erkennen, dass ich den Wert meiner Unterkunft nicht wirklich kannte. Meine Preise schienen mir angemessen, manchmal sogar hoch. Aber im Vergleich zu dem, was ich mit Smartpricing verkauft habe, wurde mir klar, dass ich die Apartments fast verschenkt habe.

Wie schnell haben Sie mit Smartpricing Ergebnisse gesehen?

Ich habe außergewöhnliche Ergebnisse sofort gesehen. Ich habe Sie im Januar 2019 kennengelernt und begann offiziell im Juli mit der Nutzung der Software. Bereits im August und September stiegen Umsatz und Belegung deutlich. Dasselbe passierte zu Silvester 2020—wir waren unglaublich gut gebucht.

Für mich ist Smartpricing reine Rentabilität. Es ist wie ein Treibstoff, der das Auto 30% schneller macht und dabei nur halb so viel verbraucht.

Neben dem Umsatzanstieg, welche weiteren Vorteile haben Sie durch Smartpricing erfahren?

Ich habe sicherlich Zeit gespart, allerdings nicht im physischen Sinne bei der Erstellung einer Preisliste. Ich nenne es „mentale Zeit,“ die schwer zu quantifizieren ist, da sie mit der Freiheit verbunden ist, sich nicht ständig um die Preise sorgen zu müssen.

Zum Beispiel erhielt ich heute eine Anfrage für ein Angebot vier Monate im Voraus. Ohne Smartpricing hätte ich die Preise vom letzten Jahr geprüft, wohl wissend, dass ich falsch liegen würde. Stattdessen öffnete ich das Dashboard und konnte innerhalb weniger Minuten ein Angebot machen, mit dem Hinweis, dass es zu diesem Zeitpunkt gültig sei und sich ändern könnte.

Das Einsparen von „mentaler Zeit“ erfordert eine gewisse Vertrautheit mit den Algorithmen. Die Funktion, die mich am meisten beruhigt, ist die Möglichkeit, Mindestpreise festzulegen, die ich nie unterschreiten möchte.

Würden Sie Smartpricing weiterempfehlen?

Ich wurde von Kollegen kontaktiert, die nach meinem Feedback fragten. Ich sage ihnen immer: „Mach es! Was kann schon passieren? Im schlimmsten Fall kannst du zurückgehen.“ Aber ehrlich gesagt, fällt es mir schwer zu verstehen, warum jemand es nicht ausprobieren möchte.

Die Zeit, die man mit Überlegen verbringt, ob man es ausprobieren sollte, ist schon verlorene Zeit. Erfahrene Hoteliers erkennen das sofort.

Für mich ist Smartpricing eine Revolution, genau wie es Booking.com war, als es 2006 nach Italien kam. Ich wäre heute in großen Schwierigkeiten, wenn es Smartpricing nicht gäbe.