Aparthotel Arcom Palace

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Das Aparthotel Arcom Palace ist ein 4-Sterne-Superior-Aparthotel in Pomezia mit 37 Apartments, die in Studios, Ein- und Zwei-Zimmer-Apartments unterteilt sind. Obwohl es als Residenz geführt wird, wurde es bei seiner Eröffnung vor 18 Jahren bewusst in einem gehobenen Marktsegment positioniert.

Die Apartments sind Mini-Suiten, die mit viel Liebe zum Detail gestaltet wurden. Wir haben Innenarchitektur-Experten engagiert, um modernen Komfort mit antiker Eleganz zu kombinieren. Die Möbel in der gesamten Unterkunft stammen aus Fernost und verleihen den Räumlichkeiten eine ganz besondere Note.

Einige unserer Gäste wählen uns als Basis, um Freizeitparks wie Cinecittà World und ZooMarine zu besuchen, aber 80 % unserer Kunden sind geschäftlich unterwegs – dank unserer günstigen Lage in der Nähe des Flughafens Fiumicino und von Rom.

Aus diesem Grund sind wir auf Plattformen wie Booking.com und Expedia präsent, arbeiten aber auch eng mit Reisebüros zusammen, die Geschäftsreisen organisieren, sowie direkt mit Unternehmen.

Wer hatte die Idee, Smartpricing auszuprobieren?

Das war ich. Ich habe es der Geschäftsführung vor einem Jahr vorgeschlagen. Vorher haben wir die Preise unabhängig verwaltet, unterstützt von einem Kollegen, der Kurse im Revenue Management besucht hatte. Dennoch arbeiteten wir alle zusammen, um die Preise zu aktualisieren, die Plattformen zu verwalten und mit den Agenturen zu kommunizieren.

Nachdem unser Kollege gegangen war, war es nicht im Budget, einen neuen dedizierten Revenue Manager einzustellen, also habe ich nach einer alternativen Lösung gesucht.

Ich habe einen Wettbewerber in Betracht gezogen, mich aber nach einem Gespräch mit einer Ihrer Beraterinnen dagegen entschieden. Während unseres Budget-Meetings habe ich vorgeschlagen, Smartpricing auszuprobieren, und alle waren einverstanden. Das schwierige Jahr aufgrund der Pandemie spielte ebenfalls eine große Rolle bei unserer Entscheidung. Wir wollten Veränderung und etwas Innovatives ausprobieren.

Wie hat sich Ihre Arbeit nach einem Jahr mit Smartpricing verändert?

Ein Jahr ist vielleicht zu kurz, um endgültige Schlüsse zu ziehen, aber mit Smartpricing haben wir sofort Ergebnisse gesehen. Die Kosten waren überschaubar, sodass wir uns nicht weiter überzeugen lassen mussten. Die Ergebnisse waren auch auf die günstige Nachfrage nach COVID zurückzuführen.

Der auffälligste Vorteil ist die Zeitersparnis. Abgesehen von der anfänglichen Einrichtung und gelegentlichen Kontrollen widmen wir nicht mehr stundenlang die Preisgestaltung, wie wir es früher getan haben.

Das ist der größte Vorteil für uns: Smartpricing hat alle Prozesse gestrafft. Im Gegensatz zu früher, als wir eine dedizierte Fachkraft hatten, kann jetzt jeder im Team problemlos die Preisgestaltung steuern – auch ohne umfassende Kenntnisse im Revenue Management.