Relais Borgo San Faustino

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Borgo San Faustino ist ein Country Relais, eingebettet in die umbrische Landschaft, nur wenige Minuten von Orvieto entfernt. Es entstand durch die konservative Restaurierung des historischen Vogorides Ruspoli-Anwesens, das aus dem 19. Jahrhundert stammt und sich über etwa 250 Hektar Land erstreckt.

Wir sind das ganze Jahr über geöffnet und bieten 22 Zimmer, darunter Standard-, Superior- und Suite-Optionen, alle in Steinhäusern untergebracht und von den Meistertischlern der Orvieto-Schule eingerichtet.

Neben der romantischen und entspannenden Atmosphäre im gesamten Relais können unsere Gäste zwei Außenpools mit Whirlpool, ein Spa und das Restaurant Borgo del Gusto genießen, das regionale Spezialitäten mit Produkten aus unserer landwirtschaftlichen Produktion anbietet.

Unser Kundenstamm besteht hauptsächlich aus Freizeitreisenden, obwohl wir häufig auch Firmenveranstaltungen ausrichten und uns zunehmend als Hochzeitslocation etablieren, unterstützt durch unsere angrenzende Einrichtung Villa Laura.

Smartpricing spart uns Zeit und ist extrem einfach zu bedienen. Was uns jedoch am meisten beeindruckt hat, war die große Anzahl von Faktoren, die bei der Preisänderung berücksichtigt werden. Für eine Unterkunft wie unsere war es nicht selbstverständlich, die Auswirkungen von Veranstaltungen in der Region korrekt zu bewerten.

Wie haben Sie die Preise vor Smartpricing verwaltet?

Wir haben uns auf eine feste Preisliste verlassen, die zu Jahresbeginn festgelegt wurde. Auf Anweisung unseres Vertriebsleiters und Direktors überprüften wir die Preise und die allgemeine Leistung der Unterkunft und nahmen basierend darauf kleinere Anpassungen vor.

Alles wurde manuell erledigt, und wir konnten die Preise nicht täglich überprüfen. Üblicherweise geschah dies wöchentlich, sodass auch die Änderungen immer kurzfristig innerhalb der Woche vorgenommen wurden.

Warum haben Sie sich entschieden, Smartpricing auszuprobieren?

Uns wurde klar, dass eine tägliche Preisprüfung nicht unmöglich war, aber eine Person erfordert hätte, die ausschließlich dafür zuständig ist. Den Markt zu beobachten, Vergleiche anzustellen und die Tarife zu aktualisieren, kostet viel Zeit.

Dann kamen wir mit Smartpricing in Kontakt und führten eine personalisierte Demo mit einem Ihrer Berater durch. Die Leitung erkannte sofort das Potenzial und schlug der Eigentümerschaft vor, es zu integrieren. Dennoch dauerte es ein Jahr, bis wir es einsetzten.

Wir kamen aus der etwas verwirrenden Zeit nach der Pandemie, und die Eigentümer wollten zunächst die Hauptsaison beobachten, bevor sie Smartpricing in der Nebensaison testeten.

Wie war Ihr erster Eindruck von Smartpricing?

Die Testphase war entscheidend, um Smartpricing exakt an unsere Bedürfnisse anzupassen und uns mit der Plattform vertraut zu machen.

Wir schätzten die einfache Bedienung, aber vor allem beeindruckte uns die Vielzahl der berücksichtigten Faktoren bei der Preisänderung. Für eine Unterkunft wie unsere war es nicht selbstverständlich, die Auswirkungen von Veranstaltungen in der Region korrekt einzuschätzen.

Der Probemonat war zu kurz, um zu beurteilen, ob Smartpricing uns geholfen hat, mehr Zimmer zu verkaufen, aber eines fiel uns sofort auf: Wir konnten die Zimmer zu höheren Preisen verkaufen, als wir sie selbst festgelegt hätten.

Das hat uns endgültig überzeugt. Wir haben dann nicht einmal mehr andere Wettbewerber in Betracht gezogen und uns entschieden, mit Ihnen weiterzumachen.

Wie hat sich Ihre Arbeit mit Smartpricing verändert?

Wir verkaufen weiterhin erfolgreich Zimmer zu viel besseren Preisen als unseren eigenen und warten das Ende der Saison ab, um eine detaillierte Bewertung vorzunehmen. Smartpricing hilft uns nicht nur, das Beste aus den Wochenenden herauszuholen, sondern optimiert auch die Buchungen unter der Woche perfekt.

Ein weiterer positiver Aspekt ist die Zeitersparnis. Früher mussten wir in der Rezeption die Anweisungen von Vertrieb und Leitung umsetzen, die erforderlichen Überprüfungen durchführen und die Preise entsprechend anpassen. Jetzt hat sich der Prozess komplett geändert—wir loggen uns einfach in Smartpricing ein, um alles zu überprüfen.

Nach der Erfahrung mit einem System wie diesem würden wir definitiv nicht mehr zurückgehen.