Residence Corte San Carlo

Erzählen Sie uns von Ihrer Unterkunft

Das Residence Corte San Carlo befindet sich in Colà di Lazise, im hügeligen Hinterland des Gardasees. Die Lage auf dem Hügel ist ideal für Gäste, die Ruhe zwischen Olivenhainen und Weinbergen suchen, dabei aber in der Nähe von See und Bergen bleiben möchten.

Es handelt sich um ein sehr altes Gebäude, das bereits im napoleonischen Kataster von 1816 als „Urlaubsresidenz“ eingetragen war. Wir haben es restauriert, die ursprüngliche Struktur fast vollständig erhalten und versucht, jeden Raum aufzuwerten. Zum Beispiel befindet sich unser Wellnessbereich in den ehemaligen Kellern, und das Kaltwasser-Tauchbecken wurde aus einem jahrhundertealten Traubenbottich gefertigt.

Heute ist das Residence eine elegante 5-Sterne-Unterkunft mit elf Apartments, die alle mit Küche und modernem Komfort ausgestattet sind, einschließlich der Sicherheit einer privaten Garage.

Historisch gesehen hatten wir immer eine vorwiegend nordeuropäische Kundschaft, auch wenn die Pandemie vielen Italienern ermöglicht hat, Gebiete wie unseres neu zu entdecken, die zuvor vielleicht etwas übersehen wurden.

70 % unserer Buchungen kommen über OTAs, aber unser Ziel ist es, die Vermittlung möglichst zu reduzieren und Direktbuchungen über unsere Website zu fördern, wo wir darauf achten, die besten Konditionen anzubieten.

Seitdem ich Smartpricing nutze, folge ich nicht mehr den Vorschlägen der OTAs: Preise zu senken, hilft auf lange Sicht nicht, weil es danach sehr schwierig ist, die Preise wieder anzuheben. Es ist besser, kurz die Zähne zusammenzubeißen, aber eine konsistente Preisstrategie beizubehalten. Heute, mit einer perfekt abgestimmten Strategie, bin ich viel entspannter.

Wie haben Sie die Preise vor Smartpricing verwaltet?

Vor dreißig Jahren, bevor ich das Residence Corte San Carlo in Colà und meine zweite Unterkunft in Verona eröffnete, war ich in einer völlig anderen Branche tätig – im Textilbereich. Ich musste die Dynamik der Hotellerie verstehen und viel dazulernen.

Als ich schließlich sah, dass alles gut lief und die Unterkunft Fahrt aufnahm, wurde mir klar, dass eine feste Saisonpreisliste nicht mehr ausreichte. Ich nahm ein paar kleine Anpassungen vor und überprüfte ständig die Vorschläge von Booking.com für Sonderangebote, doch ich merkte schnell, dass diese eher zu deren Vorteil ausfielen und ich dabei verlor.

Warum haben Sie sich entschieden, Smartpricing auszuprobieren?

Ab 2018 konnte ich mich voll und ganz dem Residence widmen. Ich habe es mit einem Pool erweitert und begonnen, an seiner Sichtbarkeit zu arbeiten.

Ich entschied, dass es an der Zeit war, eine Lösung zu finden, um die Preisgestaltung effizienter zu machen und die feste Preisliste hinter mir zu lassen. Ich habe einen Wettbewerber von euch in Betracht gezogen, aber deren System erforderte noch überwiegend manuelle Eingriffe und war zudem kostenintensiv.

Smartpricing hingegen erledigte den Großteil der Arbeit automatisch und war kostengünstiger. Ich bemerkte auch, wie überzeugt ihr von der Qualität eurer Software wart, und obwohl ihr damals noch in den Anfängen standet, habe ich euch mein volles Vertrauen geschenkt.

Wenn ich heute noch dabei bin, bedeutet das, dass es funktioniert hat!

Welche Ergebnisse haben Sie mit Smartpricing erzielt?

Die Ergebnisse waren absolut zufriedenstellend. Zu sagen, dass Smartpricing nur die Preise optimiert, wäre untertrieben! Mit Smartpricing habe ich auch positive Effekte bei der Auslastung festgestellt, was für mich ein grundlegender Faktor ist.

Die Optimierung der Auslastung bedeutet, dass der Umsatz nicht nur aufgrund eines Nachfrageschubs steigt, sondern strukturell zunimmt.

Auch den Angeboten der OTAs folge ich nicht mehr. Die Strategie, die Preise zu senken, hilft auf lange Sicht nicht, weil es danach sehr schwierig ist, sie wieder anzuheben. Es ist besser, kurz die Zähne zusammenzubeißen, aber eine konsistente Preisstrategie beizubehalten.

Heute bin ich dank einer perfekt abgestimmten Strategie viel entspannter.

Wenn Sie mich fragen würden, welche Probleme ich festgestellt habe, würde es mir schwerfallen, welche zu finden, insbesondere da die Software ständig aktualisiert wird. Sie war schon immer einfach und intuitiv zu bedienen, aber seit ich sie nutze, habt ihr zahlreiche Funktionen hinzugefügt, die sie noch besser gemacht haben.

Nutzen Sie Smartpricing auch für Ihre Stammgäste?

Ja, natürlich, denn wir haben viele treue Gäste – einige kommen schon seit über acht Jahren! Die Veränderung wurde gut angenommen, da die Menschen mittlerweile in vielen anderen Branchen an dynamische Preise gewöhnt sind.

In einigen Fällen haben wir dies durch kleine Kompromisse geregelt, aber im Allgemeinen führt es nicht zu Diskussionen. Viel häufiger muss ich mit Menschen verhandeln, die mich anrufen, nachdem sie die Preise auf Booking.com gesehen haben.