Selected Property Management

Wie sind Sie Property Manager geworden?

Im Jahr 2014 wusste ich noch nicht einmal, dass es diesen Beruf gibt, also habe ich mehr oder weniger unbewusst angefangen.

Es war die natürliche Entwicklung meines Weges im Gastgewerbe, der als Concierge in Luxushotels begann und als Verwalter von Unterkünften weiterging. Es lief gut, und meine Strategien funktionierten, aber für mich war das Vermieten nicht nur belastend, sondern auch eine Prinzipienfrage.

Deshalb habe ich alles aufgegeben und mit einigen Beratungsprojekten und einem Kunden begonnen, der mir ein wunderschönes Gästehaus auf der Piazza Navona anvertraute. Heute ist er ein treuer Kunde, und unsere Agentur verwaltet 15 Unterkünfte in Rom, alle im Property Management: Der Eigentümer genießt sein Leben, und wir kümmern uns um alles.

Die Unterkünfte sind überwiegend freizeitorientiert, und 90 % der Gäste kommen aus dem Ausland.

Ich begann als Revenue Manager, also weiß ich, dass man OTAs so wenig wie möglich geben sollte. Wir sind auf Booking.com, Expedia und Agoda für den asiatischen Markt vertreten, aber etwa 30 % der Buchungen kommen dank unserer Revenue-Strategien direkt.

Zunächst dachte ich: „Hier kommt eine Software, die mir meinen Job stehlen will!“ Aber dann habe ich erkannt, dass Smartpricing kein Rivale, sondern ein Partner ist, der mich unterstützt. Als Revenue Manager konnte ich es sogar noch besser nutzen: Der Algorithmus ist auf meine Strategie abgestimmt, und zusätzlich nutze ich seine gesamte Kraft, um den Markt ständig zu überwachen.

Warum hat ein Revenue Manager wie Sie sich für Smartpricing entschieden?

Als mein PMS Octorate mich über die Integration mit Smartpricing informierte, habe ich sofort eure Website besucht. Zuerst dachte ich: „Hier kommt eine Software, die mir meinen Job stehlen will!“

Dann habe ich eure Lösung und die Konkurrenz untersucht und erkannt, dass Smartpricing kein Rivale, sondern ein Partner ist, der mich unterstützt.

Da ich bereits Erfahrung im Revenue Management habe, konnte ich es noch besser nutzen. Die Integration mit meinem PMS gab mir zudem die Sicherheit, dass es einfach zu bedienen ist.

Mein Hauptbedürfnis war es, meine Zeit zu optimieren. In der Agentur bin ich der Einzige, der sich um Marketing und Preise kümmert, und um die Preise richtig zu machen, muss man dranbleiben, fokussiert sein und viel Zeit investieren.

Wie haben Sie die Preise vor Smartpricing verwaltet?

Revenue Management funktioniert nur, wenn man es fast rund um die Uhr macht. Vor Smartpricing habe ich mich jeden Morgen, zur Mittagszeit und auch vor dem Abendessen mit den Preisen beschäftigt.

Wenn ich mich mit anderen Dingen beschäftigen musste und die Preise nur alle 36 Stunden überprüfte, hatte ich ein schlechtes Gewissen, weil ich wusste, dass ich etwas versäumte.

Ich liebe Zahlen, Statistiken und Revenue Management. Es ist befriedigend zu sehen, dass ich selbst in der Nebensaison zu mehr als dem Doppelten der Konkurrenz verkaufen kann. Aber ich möchte auch meine Agentur skalieren und im Bereich Schulungen wachsen.

Deshalb bin ich zu dem Schluss gekommen, dass ich Unterstützung brauche, die mir ermöglicht, mich um alles andere zu kümmern.

Wie hat sich Smartpricing auf Ihre Arbeit ausgewirkt?

Jetzt habe ich keine Augenringe mehr! Scherz beiseite: Wir arbeiten viel mit dem amerikanischen und asiatischen Markt, und die Zeitzonen machten es mir physisch unmöglich, die Preise immer und richtig zu überwachen. Wie alle anderen bin auch ich ein Mensch und brauche Schlaf.

Mit Smartpricing weiß ich, dass der Algorithmus auf meine Strategie abgestimmt ist. Zusätzlich nutze ich seine gesamte Kraft, um den Markt ständig zu überwachen—im wahrsten Sinne des Wortes „24/7“.

Wir sahen sofort Ergebnisse: Nachdem ich es im Dezember eingerichtet hatte, ließ ich es laufen, und im Januar hatte es uns bereits auf das Umsatzniveau vor der Pandemie zurückgebracht, die Belegung verdoppelt und mehr als das Doppelte des Umsatzes im Vergleich zum vorherigen Januar erzielt.

Weitere unverzichtbare Vorteile sind die Zeitersparnis und die Ruhe. Im selben Januar war ich drei Wochen im Urlaub—etwas, das ich lange nicht getan hatte, und vor allem nicht so gelassen. Selbst wenn ich verreiste, rechnete ich immer damit, mindestens zwei Stunden am Tag damit zu verbringen, die Preise zu überprüfen. Das war das erste Mal, dass ich diesen Gedanken nicht hatte; es reichte, zu sehen, wie die Buchungen hereinkamen.

Jetzt spare ich etwa drei Stunden am Tag, die ich für Schulungen, Beratungen und das Wachstum meiner Agentur nutzen kann.

Würden Sie zurückgehen?

Nein. Als Property Manager verdienen wir an dem, was wir umsetzen—wir haben keine festen Gebühren, und alles basiert auf unserer eigenen Leistung. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die Preise bei mir.

Es ist ein Job, den ich liebe, aber er ist auch eine große Last: Zu wissen, dass ich mit Smartpricing jede einzelne Minute des Tages optimal nutzen kann, gibt mir immense Sicherheit.